Fragen?
Bitte lies die FAQs unten durch. Falls du die Antwort auf deine Frage nicht findest, kannst du uns über die Kontakt-Seite oder per DM auf Instagram erreichen!
Zum Produkt
Sind die Produkte wasserfest?
Ja! Unser Schmuck ist wasserfest und rostfrei, sodass du ihn bedenkenlos im Alltag tragen kannst – egal ob beim Duschen, Schwimmen oder Sport.
Eignet sich Schmuck als Geschenk?
Absolut! Unser personalisierter Schmuck ist das perfekte Geschenk für alle, die eine zweite Heimat im Herzen tragen. Mit einer individuellen Gravur wird dein Geschenk zu einer besonderen Erinnerung.
Für wen ist Fernweh Schmuck?
Unser Schmuck ist für alle, die eine tiefe Verbindung zu einem besonderen Ort haben – sei es nach einem Auslandsaufenthalt, einer Reise oder einem prägenden Lebensabschnitt im Ausland.
Habt ihr eine Garantie?
Ja, wir bieten eine Anti-Rost Garantie sowie eine allgemeine Zufriedenheitsgarantie. Falls du Probleme mit deinem Schmuck hast, melde dich einfach bei uns!
Wie funktioniert die Anti-Rost Garantie?
Sollte dein Schmuck innerhalb von 12 Monaten trotz sachgemäßer Nutzung Rostspuren zeigen, ersetzen wir ihn kostenlos. Kontaktiere uns mit einem Foto deines Schmuckstücks, und wir kümmern uns um den Rest.
Was für Material verwendet ihr?
Unsere Schmuckstücke bestehen aus hochwertigem Edelstahl, die langlebig, hautfreundlich und wasserfest sind.
Rückgabe
Was sind die Rückgaberichtlinien?
Da unsere Produkte personalisiert sind, können wir leider keine Rückgaben akzeptieren – es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.
Ist die Rückgabe kostenlos?
Falls du ein fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten hast, übernehmen wir die Rücksendekosten. Andernfalls ist eine Rückgabe leider nicht möglich.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Erhalt deiner Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 2-3 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Meine Bestellung ist falsch angekommen. Was soll ich tun?
Das tut uns leid! Bitte sende uns eine E-Mail an support@fernweh-schmuck.de mit deiner Bestellnummer und einem Foto des falschen Artikels, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.
Deine Bestellung
Wie lange dauert die Personalisierung?
Da jedes Schmuckstück individuell graviert wird, benötigen wir 1-2 Tage für die Anfertigung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab. In der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands 4-5 Tage und international 7-10 Tage.
Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben. Was soll ich tun?
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter support@fernweh-schmuck oder hier. Falls deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse noch ändern.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald dein Paket versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.